Nos formateurs

   
Janick Brunet (Certifié CMQ OE, BCM)Gestionnaire des stratégies de service et d’expérience client, elle possède plus de 25 ans d’expérience dans divers secteurs ; financiers, restauration, téléphonie mobile, impression de billets de loterie. Elle agi comme un partenaire prêt à aider les organisations et leurs employés vers une culture orientée client. Elle a dirigé plusieurs initiatives d’amélioration continue, introduit des outils-qualité et les normes ISO 9001, méthodologies et concept de Kaizen et Lean Sigma dans les organisations. Elle est certifiée Manager Quality / Organizational Excellence (CMQ/OE). En plus d'une présence active au Québec et Canada, elle a assuré plusieurs mandats aux États-Unis et en France. Ses autres champs d’expertise sont : diagnostic d’efficacité opérationnelle, la gestion de changement et la gestion de continuité des affaires
Elle s’implique dans la promotion de la qualité au Québec, elle a été chef-évaluateur et experte pour les Grands Prix Québécois de la Qualité et elle est membre de l’ASQ section Montréal francophone 0404 depuis 1992 où elle siège comme présidente en 2017. Elle a été chargée de cours aux HEC en 1994-1996 et enseigne présentement la continuité des affaires à l’ÉTS Formation.
Juan Pablo Carrion (Certifié CMQ OE, PMP)
Sergio D’Amico- (Certifié SSGB & SSBB)Certifié ceinture noire six sigma(SSBB) par la Société américaine pour la qualité (ASQ), Sergio D’Amico est un entrepreneur possédant plus de 15 années d’expérience en mise en place, amélioration, et gestion de systèmes qualité dans les domaines de la signalisation automobile et de l’aéronautique.
Il est instructeur ceinture noire six sigma depuis 2007 et a travaillé entre autre dans la mise en place d’un système de transformation culturelle apparenté au système Toyota et à l’intégration de systèmes qualité chez Bombardier Aéronautique.
Il a été sélectionné comme chef-évaluateur au processus des Grands Prix québécois de la qualité de 2014 à 2016.
Sergio D’Amico détient un Baccalauréat en génie mécanique de l’École Polytechnique de Montréal et un certificat en administration de l’Université du Québec à Montréal.
Rafik Kaci (Certifié CQA , CMQ OE, PMP & CRSP)
Nidia Noël (Certifié CQA)Nidia est passionnée par l'amélioration continue, la qualité et la conformité. Travaillant dans l'industrie pharmaceutique depuis neuf (9) ans. Elle a commencé sa carrière dans la certification des fournisseurs, en organisant des audits, en effectuant des autos-inspections et auditant les fournisseurs. Elle gère des projets d'amélioration continue en s'assurant de l'efficacité et la conformité des processus. Pour ce faire, elle maintient ses compétences à jour et possède la certification ASQ CQA (Certified Quality Auditor).
Rosaire Ratelle (Certifié CQE, SSGB & SSBB)Il est aussi un des membres fondateurs de l'Association Québécoise de la Qualité (AQQ). Il est président de Rosaire Ratelle Qualité Conseil : spécialisé dans l'implantation du SMQ. Il effectue des audits internes pour ses clients. Du point de vue plus technique, il forme aux plans d'expérience avec l'utilisation de Minitab.