ASQ0404-Soiree-reseautage-25janvier2018

Cyberconférence le 8 février de 12h00 à 13h30. Système de Gestion de la Sécurité

Cyberconférence le jeudi 8 février de 12h00 à 13h30.
Système de Gestion de la Sécurité, Avec Jean-Marie Richard.

Une collaboration entre la Section 407 Ottawa Valley et la section ASQ0404 Montréal Francophone (conférence en français).

La sécurité aérienne ne cesse de s’améliorer. Selon les données du Bureau de la sécurité des transports du Canada (BST), depuis 1998 le nombre d’accidents a connu une baisse de 43% alors que le nombre des vols augmentait de 11% ce qui s’est soldé par une baisse du taux d’accident de 35%.

En 2005, Transports Canada requérait que les lignes aériennes et les ateliers effectuant la maintenance de leurs appareils, les opérateurs d’avions d’affaires et en 2008, les aéroports, les systèmes de navigation aérienne mettent en place un système de gestion de la sécurité (SGS). En 2013, l’OACI emboitait le pas avec la publication de l’annexe 19, exigeant des autorités de l’aviation civile des états membres de suivre l’exemple du Canada.

La conférence portera sur ce processus documenté de gestion des risques qui intègre des systèmes d’exploitation et des systèmes techniques à la gestion des ressources financières et humaines pour assurer la sécurité aérienne ou la sécurité du public.

Veuillez vous enregistrer au lien suivant: https://www.picatic.com/event15163209961924

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Soirée réseautage du 25 janvier, premier événement de l’année

Quelle belle soirée avec la participation de collègues œuvrant dans plusieurs secteurs d’activité; domaine de la santé, de l’alimentaire, de l’électronique, de la consultation, de l’aérospatial, des services d’audit de certifications, etc.

Après le mot de bienvenu de notre présidente, Janick Brunet, nous avons eu plusieurs discussions intéressantes sur ; la définition et l’application de la conformité, situation de l’emploi et opportunités dans le domaine de la qualité, les activités à venir, l’importance du retour à la base, la promotion des certifications ASQ chez nos employeurs québécois, la participation à la section, etc.

Le tout s’est déroulé dans une atmosphère conviviale au Resto-bar l’Essence au centre-ville près du métro Peel.

Alors restez à l’affût de nos prochaines activités et venez profiter de nos rencontres pour partager vos expériences.

Salutations
Roger Pelletier, ing. & ASQ CQE
Responsable des activités

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Soirée Réseautage, jeudi le 25 Janvier 2018

Première activité de l’année 2018:  Soirée Réseautage !

Quand : Jeudi, 25 janvier 2018  de 18h00 à 20h30

où : Bar Lounge Essence
2001 Robert-Bourassa Boulevard, suite 307
Montreal (Quebec) H3A 2A6
(Entrée coin Maisonneuve)

Métro McGill
Stationnement intérieur du 1981 McGill College, accès par la rue Président Kennedy ($6 après 16h00)

Coût : 40$

Cocktail et bouchées  dînatoires vous sera servi.

Déroulement de la soirée:

5h30 à 6h00: Inscription

6h00: Mot de bienvenu de la présidente (JanickBrunet)

6h10 à 8h30: Réseautage et discussion sur les enjeux qualités et les besoins des membres

8h30 : fin de la soirée.

Organisateur:  Roger Pelletier , Responsable des activités

Veuillez vous inscrire  avant le 22 janvier à conference@asq0404.org

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Cyberconference ASQ0404-RGAQ Jeudi 16 Novembre 2017 @12h00 à 14h00

Expérience client, quel est ton secret?

Avec Janick Brunet

Description de la Cyberconférence :

Qu’on en commun UBER, RB&B, Théo Taxi, Facebook, Twitter, Fido, Porter, West Jet, Hilton, Mazda, Hôtel Le Germain, Apple, Wal-Mart, McDonald, Centraide, etc.? Comment peuvent-ils se démarquer dans un environnement compétitif où les ententes internationales viennent chambouler les marchés locaux.

Leur secret? Ils ont su définir, appliquer et intégrer l’expérience client dans l’ensemble de leur organisation. Le traitement du client est défini à chacune des étapes sans rien laisser au hasard. Sont-ils parfaits? Absolument pas. Ils ont su définir leur image de marque dans le quotidien de leurs actions et transmettre à leurs employés à tous les niveaux  le secret de leur expérience.

Comment ont-ils fait? Quel est leurs secrets? Comment pouvez-vous faire de même dans votre organisation? Qu’est-ce qui rend leurs clients si accroc à leurs services ou produits?

Dans le cadre de cette conférence, nous allons voir d’où émerge l’expérience client, ce qui la défini et comment on peut l’opérationnaliser? Une démarche simple  vous sera présentée appuyée d’exemples concrets.

Pour en savoir d’avantage sur Mme Brunet visité son profil LinkedIn.

Au plaisir de vous y accueillir!

Veuillez vous incrire au site RGAQ    http://rgaq.ca/event/w20171116/   avec le code promoasq-webinaire