2017-12-Express

Cyberconference ASQ0404-RGAQ Jeudi 16 Novembre 2017 @12h00 à 14h00

Expérience client, quel est ton secret?

Avec Janick Brunet

Description de la Cyberconférence :

Qu’on en commun UBER, RB&B, Théo Taxi, Facebook, Twitter, Fido, Porter, West Jet, Hilton, Mazda, Hôtel Le Germain, Apple, Wal-Mart, McDonald, Centraide, etc.? Comment peuvent-ils se démarquer dans un environnement compétitif où les ententes internationales viennent chambouler les marchés locaux.

Leur secret? Ils ont su définir, appliquer et intégrer l’expérience client dans l’ensemble de leur organisation. Le traitement du client est défini à chacune des étapes sans rien laisser au hasard. Sont-ils parfaits? Absolument pas. Ils ont su définir leur image de marque dans le quotidien de leurs actions et transmettre à leurs employés à tous les niveaux  le secret de leur expérience.

Comment ont-ils fait? Quel est leurs secrets? Comment pouvez-vous faire de même dans votre organisation? Qu’est-ce qui rend leurs clients si accroc à leurs services ou produits?

Dans le cadre de cette conférence, nous allons voir d’où émerge l’expérience client, ce qui la défini et comment on peut l’opérationnaliser? Une démarche simple  vous sera présentée appuyée d’exemples concrets.

Pour en savoir d’avantage sur Mme Brunet visité son profil LinkedIn.

Au plaisir de vous y accueillir!

Veuillez vous incrire au site RGAQ    http://rgaq.ca/event/w20171116/   avec le code promoasq-webinaire

 

2017-12-Express

Assemblée Générale des Membres

Prochaine Activité:

Assemblée générale des membres de la section ASQ0404 Montréal Francophone, Jeudi 26 octobre 2017:

Venez rencontrer vos collègues, et faire de nouveaux contacts lors de l’assemblée générale annuelle de votre section. 

Venez voter pour votre nouvel exécutif,  n’ayez crainte d’être sollicité pour un poste, le comité de direction est à toutes fins pratiques complet !

Confirmez votre présence au plus tard le 23 octobre 2017 en envoyant un courriel au secrétaire de la section, Juan Pablo Carrion à l’adresse suivante : info@asq0404.org

Si vous avez besoin d’information additionnelle, envoyez un courriel à la même adresse.

Si vous ne pouvez y participer, SVP remplir le formulaire de procuration inclus, et le retourner aux coordonnées indiquées.

 

Date :              Jeudi 26  octobre 2017

Heure :            17h30

Lieu :               l’ÉTS Formation,

       1220, rue Notre-Dame Ouest, Montréal, QC, H3C 1K5,

       Pavillon E, local 303      Direction-Location-ETS

 Coût :              gratuit

 Liens (pièces jointes):

1)   Convocation

2)  Ordre du-jour

3) Procuration

4) Direction-Location-ETS

5) Nomination

 

Comité de nomination: 

Les nominations pour les postes électifs de la section pour l’année 2018 sont:

  1. Président: Janick Brunet 
  2. Trésorier: Jean-Marie Richard
  3. Secrétaire: Juan Pablo Carrion

Les membres qui désirent solliciter l’un de trois postes électifs (Président, Secrétaire ou Trésorier), veuillez nous faire parvenir le formulaire de nomination avant le 23 octobre 2017.

Une séance d’élection sera tenue lors de l’assemblée générale.

 

Nous vous attendons en grand nombre !

L’équipe du conseil de la section Montréal francophone de l’ASQ :

Janick Brunet – président

Jean-Marie Richard – trésorier

Juan Pablo Carrion – secrétaire