Faut-il être statisticien pour appliquer les outils statistiques ?

Par Rosaire Ratelle

À l’instar de la finance qui ne doit pas être réservée aux comptables et la conception qui ne doit pas être réservée aux concepteurs et ingénieurs, tous les qualiticiens et professionnels de la qualité doivent pouvoir appliquer des outils statistiques. Les outils sont variés. Ils sont utilisés principalement au niveau des indicateurs de performance, de l’analyse des causes et de la détermination des facteurs importants ayant des effets sur la performance d’un processus, d’un service ou d’un produit. Même l’auditeur devrait avoir des notions de base en statistiques.

Lors des formations Lean Six Sigma, j’ai observé une grande difficulté pour la majorité des participants à non seulement appliquer les outils mais aussi à avoir une connaissance ou compréhension de base en statistiques. Pour certains, le concept de variation, de variance était incompris. Des participants, ayant reçu une formation Green Belt, ne possédaient pas les connaissances de base en statistiques.

La direction de la section m’a demandé de comparer le contenu d’une formation Black Belt et Green Belt avec celui de l’ASQ. Une partie importante des outils statistiques ne fait pas partie du cursus de ce cours. Exemple : le calcul de probabilité, les distributions binomiales, de Poisson, hypergéométrique, etc. Est-ce symptomatique d’une incompréhension ? Ou bien un nivellement par le bas ?  À moins que l’on  ait peur de les utiliser, en pensant aux paroles de Mark Twain  “Il y a trois sortes de mensonges : les mensonges, les gros mensonges et les statistiques“.

Peut-on améliorer des processus sans utiliser des outils statistiques ? Bien sur, il y a plein de situations qui s’y prêtent. Toutefois le qualiticien, professionnel de la qualité sans connaissance en statistiques, fera perdre de l’argent à son organisation en prenant de mauvaises décisions. Tel qu’un processus a changé alors que ce n’est pas le cas ou à l’inverse affirmer d’avoir un processus stable alors que dans les faits, il a changé. Un professionnel de la qualité doit pouvoir identifier la taille d’échantillon requise pour détecter si le processus a dévié d’une certaine valeur.

Bien sur, il y a des problèmes où les connaissances du professionnel de la qualité ne suffiront pas. Il  y a des circonstances où la complexité est telle qu’un statisticien sera appelé à la rescousse. Exemple : l’utilisation de plan d’expérience en blocs incomplets ou de certains tests non paramétriques.

Maintenant de quelle façon pourrait-on susciter de l’intérêt à l’apprentissage des statistiques ? Mon expérience remonte à loin mais ce qui nous était enseigné ne nous permettait pas d’en apprécier la valeur, le potentiel. C’est plus tard, en suivant des cours en contrôle de la qualité, que j’ai compris toute la puissance de ces outils et qu’ils devaient faire partie de la boite à outils de tout professionnel de la qualité.

 

Auteur et Formateur :  Rosaire Ratelle

CQE de l’ASQ, Instructeur Six Sigma Black Belt et Green Belt selon les critères de la certification de l’ASQ et formateur en planification d’expériences.

Membre sénior de l’American Society for Quality (ASQ). Il a cumulé plus de 40 ans  d’expérience en qualité dont plusieurs années en implantation de système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 ainsi qu’en amélioration continue selon les outils du 6 SIGMA. Lorsqu’il était consultant au Centre de recherche Industrielle du Québec, il a développé la formation “Analyse des systèmes de mesure” et a participé à la préparation du cours “Planification d’expérience”. Il a agit comme formateur pour les cours de Contrôle statistique des procédés, Analyse des systèmes de mesure, ISO 9001, ISO 14001 et Audit qualité interne.

Il a planifié plusieurs cliniques Qualité sur la planification d’expérience lors d’activités de la Section francophone à Montréal, 0404 de l’ASQ

  1. Ratelle est aussi un des membres fondateurs de l’Association Québécoise de la Qualité (AQQ) et a été évaluateur pour les Grands Prix Québécois de la Qualité. Monsieur Ratelle est président de Rosaire Ratelle Qualité Conseil.

Pourquoi la direction d’une organisation devrait auditer

Vous devriez utiliser vos cadres et vos professionnels pour auditer votre système : c’est une recommandation que j’ai dite, répétée et écrite dans tous les audits de mes clients dans mon rôle de chef auditeur.

De plus, en lisant l’article Paul Harding, directeur du South African Quality Institute, publié par Audit Division dans The Audit Report, mai 2016; je constate que j’étais sur la bonne voie.  Je vous résume, ma traduction de son texte. Sa conclusion : c’est ce que je préfère et je me questionne sur leur compétence.

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Cyberconférence de la division Statistique (Gratuit)

Le graphique cible: un outil simple et visuel pour diagnostiquer rapidement la capacité de plusieurs produits à rencontrer les spécifications

Rejoignez la Division Statistique ce vendredi 3 Novembre a 12:00pm EDT pour une cyberconférence présenté par Martin Carignan.

Vous désirez comparer la capacité à rencontrer les spécifications pour plusieurs fournisseurs, plusieurs produits, plusieurs machines, etc. Pour ce faire, il peut être intéressant de calculer un indice de capacité (Cp, Cpk, Pp, Ppk) pour chacun. Comment ensuite est-il possible de présenter l’information de façon à séparer rapidement les performants de ceux qui le sont moins et de diagnostiquer la raison de la non performance (variabilité ou centrage)? Le graphique cible est un outil de communication simple et efficace qui permet de le faire.

Contenu de la présentation :

  • Qu’est-ce que la capacité d’un procédé?
  • La notion de variation à court terme et à long terme
  • Les indices de capacité (Cp, Cpk, Pk, Ppk), la normalité et le % de défauts
  • Le graphique cible
  • Application du graphique cible au diagnostic de la qualité de plusieurs produits

Réservez votre siège maintenant en écrivant à adam.pintar@nist.gov.

Nouveau design du site web ASQ Montréal francophone Section 0404

Jeudi dernier lors de notre assemblée annuelle, nous en avons profité pour faire le lancement de notre nouveau site web.  Nous en sommes très fiers! Nous voulions une image plus vivante, flexible et  d’actualité! 

Nous disons adieu à notre Qualipresse format papier/PDF pour embrasser un site web vivant, facile à utiliser et incluant un blogue qui sera d’actualité. Cela nous permettra de développer de nouveaux services, de vous présenter du contenu en temps réel!

Dans la dernière année, nous avons tout remis en question, sujet, plateforme, design, contenu, mise en page, etc. Une équipe a travaillé à tout redessiner, reconstruire,  créer et innover.

Merci à Roger Pelletier, Rached Hiloui et Guy Plouffe!  Votre temps et vos efforts sont très appréciés! Merci de la part de chacun d’entre nous!

Le projet n’est pas terminé, ce n’est que le début!  N’hésitez pas à nous donner vos commentaires, nous avons déjà plusieurs idées d’amélioration que nous désirons faire, vous avez la chance de venir mettre votre grain de sel pour améliorer le tout.

Sur la page d’accueil, il y a un champ commentaire, utilisez-le!

C’est un rendez-vous au  www.asq0404.org!

À bientôt!

Janick Brunet

ASQ- Section 0404 Montréal francophone

Présidente

514-995-1438

 

Colloque Qualité 2017 : La qualité en action

La section Montréal francophone  est heureuse de vous avoir présentée son tout dernier colloque en association avec  l’ÉTS Formation.

Plus de 80 participants  La qualité en action. Ce fut une opportunité en or pour renouveler vos connaissances sur  divers sujets reliés à la gestion de la qualité.

Pourquoi la qualité en action? Tous simplement, car nous sommes des gens d’action qui désirons des modèles simples, efficaces à appliquer immédiatement dans notre quotidien.  Cette nouvelle formule de rencontres plus intimes avec le conférencier et les participants a beaucoup facilité les échanges.

La journée a été lancée par  Monsieur Rajesh Kumar  Tyagi , Vice-président SimpliFied Fin Tech et nouvellement Fellow de l’ASQ. Il est venu nous présenter le rôle de l’innovation dans  la réalisation de l’excellence dans les services.

Par la suite, huit conférenciers  ont animé des ateliers sur des sujets variés tous reliés par la qualité en action. Que vous soyez dans le secteur des services ou manufacturiers, professionnels avec beaucoup ou peu de bagages; tous nous ont eu le change d’échanger et d’apprendre!

Durant la période du dîner, François Lavallée d’Aliter Concept nous a fait vivre une expérience de développement de leadership.

Nous étions toujours en action! 

En fin de journée, votre comité organisateur a animé l’atelier  « Le Café du savoir » afin de faire un retour efficace sur la journée!  

 

Finalement, pour clôturer cette journée bien remplie, nous vous avons invité à venir échanger avec vos pairs autour d’un cocktail et avec le groupe « Lady Rouge ».

Le salon des exposants vous accueilli tout au long de la journée afin que vous puissiez discuter avec les experts.     


Le comité organisateur et moi vous donne rendez-vous pour le prochain colloque et nos prochaines activités.  Au plaisir de vous y rencontrer!

Janick Brunet

Présidente

ASQ Montréal francophone section0404

Janick Brunet

Offres d’emploi

Bonjour a tous les membres de la section.

Nous avons reçu 2 offres d’emploi de Argon 18 a Montréal

OrganisationDateStatusTitre du posteLieuLiens
Bombardier Aéronautique1 avril 2019En cours (Nouveau)Auditeur Assurance QualitéMontréal Auditeur qualité-MON16329
Varitron07 Sept 2018Poste combléIngénieur QualitéSt-HubertVaritron
Ville de Montréal9 Juillet 2018En coursConseiller ou conseillère en amélioration continue
Service de la performance organisationnelle
MontréalSPO-18-CONC-400010-60887 voir le site : http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=7257,73609618&_dad=portal&_schema=PORTALschema=PORTAL
Kruger10 Mai 2018En coursIngénieur- Optimisation Expédition-FinitionSherbrookehttps://www.jobillico.com/fr/offre-d-emploi/kruger-papiers-pour-publications/ingenieur-e-optimisation-expedition-finition/1636206
Lantic16 Décembre 2017En coursLeader Amélioration ContinueMontréalAffichage de poste Leader amélioration continu Dec 2017 FR
Continuous improvement Leader EN Dec 2017
Argon 1823 Octobre 2017En coursCoordonnateur QualitéMontréalCoordonnateur_qualité

Quality_Coordinator
Argon 1823 Octobre 2017En coursInspecteur QualitéMontréalInspecteur_qualite

Quality_Inspector
Argon 1825 Novembre 2017En coursDirecteur QUalitéMontréalArgon18-Directeur_qualité

Argon18-Quality_Director
Technocell27 Octobre 2017En coursTechnicien à l'efficacité opérationnelDrummonvilleAnalyste _ l'efficacite operationnelle TCC102017

Formations 2017

Les certifications de l’ASQ constituent une preuve au sein de votre milieu de travail que vous avez acquis des connaissances et atteint un niveau de compétence reconnu.

Nous vous invitons donc à vous impliquer, à acquérir des certifications de l’ASQ pour vous aider dans votre progression de carrière et à suivre les formations de la section 0404 pour réussir l’examen.

Nous vous présentons notre horaire pour les formations de l’année 2017.

FormationsDescriptionDuréeDates / Nombres d'inscriptionsCoûts
Six Sigma Black Belt : préparation à l'examen de certification de l'ASQCertification ASQ CSSBB4 jours2 inscriptions1800 $ + taxes
Six Sigma Green Belt : préparation à l'examCertification ASQ CSSGB3 jours1 inscription1300 $ + taxes
Auditeur Certifié (CQA) : Préparation à l'examen de certification de l'ASQCertification ASQ CQA3 joursCours confirmé
30 Sept. & 1er oct. 2019
Date limite d’inscription 1er sept. 2019
1300 $ + taxes
Gestionnaire de la qualité/performance organisationnelle certifié (CMQ/OE)
Certification ASQ CQM/OE2 jours0 inscription850 $ + taxes

Si vous êtes intéressé d’acquérir une certification de l’ASQ et de suivre l’une ou l’autre de ces formations, veuillez-vous inscrire sur le site internet de l’ÉTS formation.

Au plaisir de vous revoir comme participant à l’une de nos formations.

Jean-Marie Richard

Mon expèrience chez Prometric

Lors de la l’assemblée générale de la section Montréal francophone du 27 octobre 2016, nous avons discuté de l’arrivée de Prometric dans le processus des certifications de l’ASQ. Les commentaires étaient divergents quant à l’expérience vécue lors de leur examen chez Pometric. Pour me faire une opinion, j’ai décidé d’écrire l’examen de recertification CQA.
Au cours de l’été 2016, l’ASQ nous avisait de leur décision de ne plus confier l’administration des examens de l’ASQ aux sections, mais que le mandat avait été confié à une entreprise qui se spécialise dans la fourniture d’un environnement professionnel pour passer des examens pour toutes sortes de professionnels.

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