ASQ0404-Soiree-reseautage-25janvier2018

Faut-il être statisticien pour appliquer les outils statistiques ?

Par Rosaire Ratelle

À l’instar de la finance qui ne doit pas être réservée aux comptables et la conception qui ne doit pas être réservée aux concepteurs et ingénieurs, tous les qualiticiens et professionnels de la qualité doivent pouvoir appliquer des outils statistiques. Les outils sont variés. Ils sont utilisés principalement au niveau des indicateurs de performance, de l’analyse des causes et de la détermination des facteurs importants ayant des effets sur la performance d’un processus, d’un service ou d’un produit. Même l’auditeur devrait avoir des notions de base en statistiques.

Lors des formations Lean Six Sigma, j’ai observé une grande difficulté pour la majorité des participants à non seulement appliquer les outils mais aussi à avoir une connaissance ou compréhension de base en statistiques. Pour certains, le concept de variation, de variance était incompris. Des participants, ayant reçu une formation Green Belt, ne possédaient pas les connaissances de base en statistiques.

La direction de la section m’a demandé de comparer le contenu d’une formation Black Belt et Green Belt avec celui de l’ASQ. Une partie importante des outils statistiques ne fait pas partie du cursus de ce cours. Exemple : le calcul de probabilité, les distributions binomiales, de Poisson, hypergéométrique, etc. Est-ce symptomatique d’une incompréhension ? Ou bien un nivellement par le bas ?  À moins que l’on  ait peur de les utiliser, en pensant aux paroles de Mark Twain  “Il y a trois sortes de mensonges : les mensonges, les gros mensonges et les statistiques“.

Peut-on améliorer des processus sans utiliser des outils statistiques ? Bien sur, il y a plein de situations qui s’y prêtent. Toutefois le qualiticien, professionnel de la qualité sans connaissance en statistiques, fera perdre de l’argent à son organisation en prenant de mauvaises décisions. Tel qu’un processus a changé alors que ce n’est pas le cas ou à l’inverse affirmer d’avoir un processus stable alors que dans les faits, il a changé. Un professionnel de la qualité doit pouvoir identifier la taille d’échantillon requise pour détecter si le processus a dévié d’une certaine valeur.

Bien sur, il y a des problèmes où les connaissances du professionnel de la qualité ne suffiront pas. Il  y a des circonstances où la complexité est telle qu’un statisticien sera appelé à la rescousse. Exemple : l’utilisation de plan d’expérience en blocs incomplets ou de certains tests non paramétriques.

Maintenant de quelle façon pourrait-on susciter de l’intérêt à l’apprentissage des statistiques ? Mon expérience remonte à loin mais ce qui nous était enseigné ne nous permettait pas d’en apprécier la valeur, le potentiel. C’est plus tard, en suivant des cours en contrôle de la qualité, que j’ai compris toute la puissance de ces outils et qu’ils devaient faire partie de la boite à outils de tout professionnel de la qualité.

 

Auteur et Formateur :  Rosaire Ratelle

CQE de l’ASQ, Instructeur Six Sigma Black Belt et Green Belt selon les critères de la certification de l’ASQ et formateur en planification d’expériences.

Membre sénior de l’American Society for Quality (ASQ). Il a cumulé plus de 40 ans  d’expérience en qualité dont plusieurs années en implantation de système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 ainsi qu’en amélioration continue selon les outils du 6 SIGMA. Lorsqu’il était consultant au Centre de recherche Industrielle du Québec, il a développé la formation “Analyse des systèmes de mesure” et a participé à la préparation du cours “Planification d’expérience”. Il a agit comme formateur pour les cours de Contrôle statistique des procédés, Analyse des systèmes de mesure, ISO 9001, ISO 14001 et Audit qualité interne.

Il a planifié plusieurs cliniques Qualité sur la planification d’expérience lors d’activités de la Section francophone à Montréal, 0404 de l’ASQ

  1. Ratelle est aussi un des membres fondateurs de l’Association Québécoise de la Qualité (AQQ) et a été évaluateur pour les Grands Prix Québécois de la Qualité. Monsieur Ratelle est président de Rosaire Ratelle Qualité Conseil.
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Pourquoi la direction d’une organisation devrait auditer

Vous devriez utiliser vos cadres et vos professionnels pour auditer votre système : c’est une recommandation que j’ai dite, répétée et écrite dans tous les audits de mes clients dans mon rôle de chef auditeur.

De plus, en lisant l’article Paul Harding, directeur du South African Quality Institute, publié par Audit Division dans The Audit Report, mai 2016; je constate que j’étais sur la bonne voie.  Je vous résume, ma traduction de son texte. Sa conclusion : c’est ce que je préfère et je me questionne sur leur compétence.

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Offre d’emploi – Novembre 2017

Bonjour a tous les membres de la section.

Nous avons reçu 2 nouvelles  offres d’emploi cette semaine

OrganisationDateStatusTitre du posteLieuLiens
Lantic16 Décembre 2017NouveauLeader Amélioration ContinueMontréalAffichage de poste Leader amélioration continu Dec 2017 FR
Continuous improvement Leader EN Dec 2017
Argon 1825 Novembre 2017En coursDirecteur QUalitéMontréalArgon18-Directeur_qualité

Argon18-Quality_Director
Technocell27 Octobre 2017En coursTechnicien à l'efficacité opérationnelDrummonvilleAnalyste _ l'efficacite operationnelle TCC102017
Argon 1823 Octobre 2017En coursCoordonnateur QualitéMontréalCoordonnateur_qualité

Quality_Coordinator
Argon 1823 Octobre 2017En coursInspecteur QualitéMontréalInspecteur_qualite

Quality_Inspector

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Cyberconférence de la division Statistique (Gratuit)

Le graphique cible: un outil simple et visuel pour diagnostiquer rapidement la capacité de plusieurs produits à rencontrer les spécifications

Rejoignez la Division Statistique ce vendredi 3 Novembre a 12:00pm EDT pour une cyberconférence présenté par Martin Carignan.

Vous désirez comparer la capacité à rencontrer les spécifications pour plusieurs fournisseurs, plusieurs produits, plusieurs machines, etc. Pour ce faire, il peut être intéressant de calculer un indice de capacité (Cp, Cpk, Pp, Ppk) pour chacun. Comment ensuite est-il possible de présenter l’information de façon à séparer rapidement les performants de ceux qui le sont moins et de diagnostiquer la raison de la non performance (variabilité ou centrage)? Le graphique cible est un outil de communication simple et efficace qui permet de le faire.

Contenu de la présentation :

  • Qu’est-ce que la capacité d’un procédé?
  • La notion de variation à court terme et à long terme
  • Les indices de capacité (Cp, Cpk, Pk, Ppk), la normalité et le % de défauts
  • Le graphique cible
  • Application du graphique cible au diagnostic de la qualité de plusieurs produits

Réservez votre siège maintenant en écrivant à adam.pintar@nist.gov.

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Nouveau design du site web ASQ Montréal francophone Section 0404

Jeudi dernier lors de notre assemblée annuelle, nous en avons profité pour faire le lancement de notre nouveau site web.  Nous en sommes très fiers! Nous voulions une image plus vivante, flexible et  d’actualité! 

Nous disons adieu à notre Qualipresse format papier/PDF pour embrasser un site web vivant, facile à utiliser et incluant un blogue qui sera d’actualité. Cela nous permettra de développer de nouveaux services, de vous présenter du contenu en temps réel!

Dans la dernière année, nous avons tout remis en question, sujet, plateforme, design, contenu, mise en page, etc. Une équipe a travaillé à tout redessiner, reconstruire,  créer et innover.

Merci à Roger Pelletier, Rached Hiloui et Guy Plouffe!  Votre temps et vos efforts sont très appréciés! Merci de la part de chacun d’entre nous!

Le projet n’est pas terminé, ce n’est que le début!  N’hésitez pas à nous donner vos commentaires, nous avons déjà plusieurs idées d’amélioration que nous désirons faire, vous avez la chance de venir mettre votre grain de sel pour améliorer le tout.

Sur la page d’accueil, il y a un champ commentaire, utilisez-le!

C’est un rendez-vous au  www.asq0404.org!

À bientôt!

Janick Brunet

ASQ- Section 0404 Montréal francophone

Présidente

514-995-1438