Compte rendu de l’assemblée générale des membres du 17 Novembre 2019

La réunion s’est tenue le jeudi 17 octobre 2019 au restaurant Delithèque.
Après le mot de bienvenue de notre présidente, Janick Brunet, la vérification du quorum, l’adoption de l’ordre du jour et du compte-rendu de l’assemblée générale de l’an dernier, nous avons couvert les points suivants:

Rapport du comité de nomination:

  • Suite à plusieurs rencontres et démarches, aucune relève ne s’est présentée pour occuper des rôles de l’exécutif de la section.
  • Une proposition est émise quant à la possibilité que certaines personnes présentes soumettent leur candidature mais aucune personne ne s’est manifestée.
  • Une autre proposition vise à questionner s’il a été envisagé de fusionner avec une autre section mais cette option n’est pas la démarche habituelle lors de la dissolution d’une section et n’a pas été retenue lors des rencontres précédentes du comité de direction.
  • La section 401 propose de faire un plus grand nombre d’activités en français. La directrice régionale Ruth Stanley s’engage à faire au moins 2 activités en français par année gérées par le régional.
  • Une avenue possible serait la création d’un chapitre francophone mais cette option requiert la participation de deux personnes (président et secrétaire) et d’avoir au moins un minimum de 20 membres
  • En conclusion, selon les règles de l’ASQ, nous entreprenons le processus de dissolution de la section 404.

Reconnaissance à un membre:

Janick Brunet reconnue pour l’ensemble de sa contribution à la section: organisation de plusieurs conférences qui ont été de grands succès, participation à plusieurs rôles (recertification, trésorerie, présidente, etc.). Elle est reconnue pour son intégrité et sa capacité à mobiliser les personnes autour d’elle.
Hommages ASQ0404 Janick Brunet

Revue des activités et des fonctions de la section:

  • Sociétariat: Le nombre de membre est en baisse et la tendance semble continuer.
  • Formation: Une formation ‘Certified Quality Auditor’ pour 2 personnes a été donnée les 30 sept et le 1 oct.
  • Trésorerie: Les rapports financiers et de TPS ont été faits à temps et l’année 2019 devrait être sans revenu ni perte .

Les prochaines étapes

Dissolution de la section:

  • Les étapes de fermeture de la section ont été présentées et ces étapes vont constituer le plan d’action pour 2020.
  • Nous tenons à souligner notre appréciations à tous les bénévoles et exécutifs de la section qui ont contribué au cours des années à la promotion de la qualité en français. Nos sincères remerciements !

Liaison avec la section ASQ401 Montreal:

  • Depuis plus de 10 ans, les deux sections de Montréal (401 et 404) ont collaboré au rayonnement de l’ASQ en échangeant les bulletins (Qualipresse et Newsletter), ainsi qu’en organisant diverses activités (réseautage, conférence, colloque, golf, etc.).
  • Une fusion n’étant pas possible selon les règles de l’ASQ, la section 404 sera dissoute en début d’année 2020, par contre, la section 401 Montreal nous a indiquée qu’elle offrira des services en français/bilingues dans la région de Montréal.

Communication de l’ASQ:

  • Selon les règles de l’ASQ, les membres de la section 404 Montréal Francophone seront invités à choisir la section de leur choix et une communication en ce sens vous sera acheminée.
  • Il a été mentionné que les surplus financiers de la section 0404 sont remis à Milwaukee qui les transférera à la région. Ruth Stanley, la directrice de l’ASQ régionale Canada, propose d’en faire un budget réservé aux activités francophones futures.

2) Prochaine conférence de la section 401 ASQ Montreal

Conférence du 27 Novembre 2019:

‘ Securing Your Data: Should You Be Concerned? ‘
Conférencier: Marco Estrela

Pour plus de détails, voir le site: http://www.asqmontreal.qc.ca/newsletter/Newsletter.html ouhttp://www.asqmontreal.qc.ca/

3) Nouvelles de la section ASQ 407 Ottawa Valley

Profitez des opportunités de réseautage et d’événements lorsque vous voyagez dans la région d’Ottawa. Voir les prochaines activités sur leurs site: http://asqottawa.ca/ à ‘Upcoming events’.

Convocation Assemblée Annuelle des Membres 17 octobre 2019

Lettre de Convocation

Assemblée générale Annuelle (AGA) des membres de la section ASQ0404 Montréal Francophone, Jeudi 17 octobre 2019:

Décision importante sur l’avenir de la section.

Nous vous attendons pour établir les prochaines étapes pour la continuité de la section ou sa fermeture.

Confirmez votre présence (RSVP) au plus tard le 10 octobre 2019 en envoyant un courriel à conference@asq0404.org  .

Si vous avez besoin d’information additionnelle, envoyez un courriel à la même adresse.

Si vous ne pouvez y participer, SVP remplir le formulaire de Procuration AGA 2019, et le retourner aux coordonnées indiquées.

 

Date :              Jeudi 17  octobre 2019

Heure :            18h00

Lieu :                Restaurant Delithèque

2475 Boulevard Rosemont, Montréal, QC H2G 1V3   Google Map 

Coin de Rosemont et Iberville.  Il y a du stationnement,  (Métro Iberville Ligne bleue, + autobus ou Métro Frontenac + un bus).

 Coût :              gratuit

 Ordre du jour

Ordre du jour de l’assemblée générale annuelle du jeudi 17 octobre 2019 à 18h00.

  1. Mot de bienvenu de la présidente (Janick Brunet)
  2. Vérification du quorum (Roger Pelletier)
  3. Lecture du procès-verbal de 2018 (Roger Pelletier)
  4. Rapport du comité de nomination et élection pour les trois postes de l’exécutif (Roger Pelletier)

Note : Suivant les procédures de l’ASQ et la clarification de notre directrice ASQ pour la région Canada, Ruth Stanley qui a approuvé le processus, la section devra être fermée s’il n’y a pas de candidats qui soumettent leur candidature pour les trois postes électifs (président, trésorier et secrétaire) avant l’assemblée générale.

  1. Prix reconnaissance pour un membre
  2. Bilan des activités de 2019 (tour de table des responsables)
  3. Information sur la fermeture de la section, si nécessaire
  4. Fin de l’assemblée générale

Comité de nomination: 

Il n’y a pas de nomination pour les postes électifs de la section pour l’année 2020 jusqu’à maintenant, car aucun membre n’a exprimé l’intérêt pour les postes vacants et que les postes de président et de trésorier ne peuvent être renouvelés plus de deux ans et que Janick  et Jean-Marie Richard ont accepté de faire exceptionnellement un mandat additionnel d’un an.

  1. Président: à combler
  2. Trésorier: à combler
  3. Secrétaire: à combler

Les membres qui désirent solliciter l’un de trois postes électifs (Président, Secrétaire ou Trésorier), veuillez nous faire part de votre intention à l’avance et nous rejoindre à conference@asq0404.org  avant le 10 octobre 2019.

Une séance d’élection sera tenue lors de l’assemblée générale le cas échéant.

Note : Suivant les procédures de l’ASQ et la clarification de notre directrice ASQ pour la région Canada, Ruth Stanley qui a approuvé le processus, la section devra être fermée s’il n’y a pas de candidats qui soumettent leur candidature pour les trois postes électifs (président, trésorier et secrétaire) avant l’assemblée générale.

Nous vous attendons en grand nombre !

L’équipe du conseil de la section Montréal francophone de l’ASQ :

Janick Brunet – président

Jean-Marie Richard – trésorier

Martin Carignan – secrétaire

 

Annexe : Futur de la section ASQ0404 Montréal Francophone

Depuis plus d’un an maintenant, l’ASQ est en grande réorganisation afin de mieux se structurer pour atteindre un autre niveau, celui de l’expansion internationale.   Ils ont révisé les structures des divisions, des sections, des régions et des services offerts.  Ils migrent vers une plus grande uniformisation des services, de l’image de marque afin de développer la cohérence et une santé financière souhaitée permettant de réaliser la vision de l’expansion internationale.

Cette réorganisation a impacté certains de nos services, tel que la révision des recertifications, ou l’offre de formation et de colloque.  Ceci aura aussi bientôt un impact sur la structure financière de la section. Il y a aussi eu un rappel, du rôle d’une section qui est de promouvoir la qualité dans une localisation géographique déterminée. Ce qui n’est pas notre cas, car nous couvrons l’ensemble du Québec, et avons maintenant des demandes de partenariat avec certains pays francophones au nord de l’Afrique.

De plus, la section Montréal francophone navigue dans un marché compétitif et distinct, il y a une autre section à Montréal, une autre association de la qualité Le Mouvement Québécois de Qualité et d’autres associations ou regroupements qualité qui couvrent aussi le même territoire.

Le dernier enjeu mais non le moindre, est le manque de ressources humaines.  Nous avons des idées d’activités et des services, inspirants, innovateurs et pratiques afin de vous aider à mieux vous réaliser dans votre carrière.  Cependant nous manquons de ressources humaines afin de prendre ces idées et les concrétiser en actions.

Afin de faire le point, nous avons tenu le jeudi 2 mai 2019 un atelier de travail afin de vous entendre sur le futur de la section où nous avons exploré des pistes potentielles de réalisation pour la section.

Rappel: Préparation à l’examen d’auditeur certifié CQA de l’ASQ – 30 septembre et 1 octobre (2 jours)

ASQ CQA Certification Auditeur Qualité

Lundi 30 septembre et mardi 1er octobre 2019 (deux jours)

Formulaire d’inscription : CQA-automne-2019-et-inscription

Introduction      

Le cours de préparation à l’examen de certification par l’ASQ est offert aux personnes ayant une connaissance d’une ou des normes utilisées dans les entreprises de services ou de fabrication (telles que : ISO 9001, AS9100, ISO/TS 16949, ISO 14001, ANSI/ASME NQA-1, 10 CFR Part 50, Appendice B, ISO 17025, TL 9000, FDA CGMP, Santé-Sécurité) et une expérience des audits.

Cette formation inclus les lignes directrices pour l’audit de systèmes et la gestion d’audit ainsi que la préparation pour l’examen de l’ASQ selon le ‘‘Body of Knowledge’’ pour la certification d’auditeur de l’ASQ.

Cette certification vous donnera une reconnaissance et une crédibilité auprès de vos clients, de vos fournisseurs et de votre équipe de direction.

Clientèle visée

Bienvenue aux gestionnaires, au personnel de l’ingénierie, technique, d’administration, des achats et aux employés.

Objectifs de l’activité

De vous préparer à l’examen de certification de l’ASQ et approfondir et d’identifier les connaissances pertinentes pour l’exécution des audits.

Contenu

Le CQA Primer du Quality Council of Indiana divisé en (8) chapitres :

  • Introduction
  • I – Les principes de l’audit (Auditing Fundamentals)
  • II – Processus de l’audit (Audit Process)
  • III – Les compétences de l’auditeur (Auditor Competencies)
  • IV – Gestion du programme d’audit (Audit Program and Business Applications)
  • V – Les outils de la qualité et les techniques (Quality Tools and Techniques)

Durée de l’activité (16 heures) 

Date et horaire de l’activité 

Le 30 septembre te 1er octobre 2019

De 08h00 à 17h00

Lieu de l’activité 

100 Boul Alexis Nihon, Bureau 410, Montréal, QC, H4M 2N9

Nom du fournisseur 

ASQ Montréal Francophone (ASQ section 0404)

Langue 

Français et la documentation en anglais

Formule 

En classe

Formateur 

Jean-Marie Richard

Tarif 

977.33$  Total,  incluant le matériel didactique, les collations et repas du midi

Date limite des inscriptions

14 septembre 2019,   Inscrivez-vous dès maintenant !

pour plus de détails, voir le formulaire d’inscription  et par courriel à info@asq0404.org
En recherche…

Prochaine activité: Soirée Réseautage ASQ 0401 & 0404 mercredi 19 juin 2019

SOIRÉE RÉSEAUTAGE CONJOINT ASQ Section 401 Montreal et 404 Montréal Francophone

Joignezvous à nous le 19 juin prochain pour la soirée réseautage conjoint des sections de Montréal.

Vous voulez apprendre et partager vos connaissances ainsi que vos expériences avec vos collègues qualiticiens sur les sujets proposés ? Alors vous êtes plus que les bienvenues à ce dernier événement avant la période de vacances estivales !

Organisé par Chantale Simard, MBA, ASQ membre sénior, CMQ/OE et CSSGB.

Voir aussi les détails dans le ‘Newsletter’ de la section ASQ 401.

Date:

Mercredi le 19 juin 2019  à partir de 5:30 PM

Location:

Restaurant La Goélette

8551 Boul. St Laurent

Montréal, Québec

H2P 2M9

(MAP)

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Déroulement de la soirée:

5h30 – 6h30 Inscription et réseautage

6h00 – 7h00 Buffet

7h00 – 7h10 Mot de bienvenue

7h10-7h45 Première ronde de discussions, faites un choix :

  • Les Audits Externes avec Annie van Otterdijk
  • Critical Thinking with Measurements with Dr. David Tozer*
  • Big Data and Six-sigma, Challenges and Opportunities with Dr. Rajesh Tyagi*

7h45 – 8h00 Échange

8h00 – 8h35 Deuxième ronde de discussions, faites un choix

  • Excellence Organisationnelle avec Veronica Marquez
  • L’évolution des Rôles des Professionnels en Qualité et l’Impact des Facteurs de l’industrie 4.0 avec Raymond Dyer
  • Problem Solving and Root Cause Analysis with Eric Hosking*

8h35 – 8h50 Échange

Note*: Les sujets avec les titres anglais seront animés dans la langue anglaise (ou bilingue).

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Coût de l’événement:

Membres de l’ASQ: Gratuit

Non membres de l’ASQ: $25.00

Breuvages alcoolisés non-inclus

Le paiement se fait comptant ou par chèque seulement. Merci

Il y a du STATIONNEMENT GRATUIT à l’église l’autre côté de la rue.

Et la Goélette est situé à 10 minutes de marche de la station de métro Crémazie.

Amener votre carte d’affaire et soyez prêt pour ‘réseauter’ !

ENREGISTRER TÔT CAR LES PLACES SONT LIMITÉES !!

Pour vous enregistrer à cette soirée, veuillez confirmer votre présence au courriel suivant:

event@asqmontreal.qc.ca

Invitation – Atelier sur le Futur de la Section

Futur de la section Montréal francophone

Depuis plus d’un an maintenant, l’ASQ est en grande réorganisation afin de mieux se structurer pour atteindre un autre niveau, celui de l’expansion internationale.   Ils ont révisé les structures des divisions, des sections, des régions et des services offerts.  Ils migrent vers une plus grande uniformisation des services, de l’image de marque afin de développer la cohérence et une santé financière souhaitée permettant de réaliser la vision de l’expansion internationale.

Cette réorganisation a impacté certains de nos services, tel que la révision des recertifications, ou l’offre de formation et de colloque.  Ceci aura aussi bientôt un impact sur la structure financière de la section. Il y a aussi eu un rappel, du rôle d’une section qui est de promouvoir la qualité dans une localisation géographique déterminée. Ce qui n’est pas notre cas, car nous couvrons l’ensemble du Québec, et avons maintenant des demandes de partenariat avec certains pays francophones au nord de l’Afrique.

De plus, la section Montréal francophone navigue dans un marché compétitif et distinct, il y a une autre section à Montréal, une autre association de la qualité Le Mouvement Québécois de Qualité et d’autres associations ou regroupements qualité qui couvrent aussi le même territoire.

Le dernier enjeu mais non le moindre, est le manque de ressources humaines.  Nous avons des idées d’activités et des services, inspirants, innovateurs et pratiques afin de vous aider à mieux vous réaliser dans votre carrière.  Cependant nous manquons de ressources humaines afin de prendre ces idées et les concrétiser en actions.

Afin de faire le point, votre exécutif vous convoque jeudi 2 mai 2019, à 18h où  notre présidente,  Janick Brunet, animera un atelier de travail afin de vous entendre sur le futur de la section. Cet atelier s’adresse aux membres primaires * de la section Montréal francophone.  Cet atelier nous amènera à identifier des pistes potentielles de réalisation pour la section.

Toutes les idées sont envisagées en ce moment.  Par la suite, nous sonderons tous les membres de la section et d’entérinerons les recommandations prises lors de l’assemblée annuelle en octobre 2019.

De cette façon, le nouvel exécutif de 2020 aura un mandat clair et précis afin de mieux répondre à vos besoins.

Inscription :

Atelier de travail sur le futur de la section Montréal Francophone

Date : Jeudi, 2 mai 2019

Heure : 18 h, le repas sera inclus

Où :  Restaurant Delitheque , 2475 Boulevard Rosemont , Montréal, QC H2G 1V3   Google Map 

Coin de Rosemont et Iberville.  Il y a du stationnement,  (Métro iberville Ligne bleue, + autobus ou Métro Frontenac + un bus).

*Condition : être membre en règle de la section Montréal francophone et que la section 0404 est votre point d’ancrage  ou votre section primaire à l’ASQ.

Veuillez vous inscrire  (RSVP) avant le 29 avril à  conference@asq0404.org

Minimiser les pertes de temps par la simulation

Auteur

Par Vincent Béchard, M.Sc.A., ami de la section 404

Introduction

Comment évaluez-vous la qualité et faisabilité de la planification de la production?  Les opérations se déroulent toujours telles que planifiées?  Il n’y a aucune perte de temps non anticipée?  Si ce n’est pas toujours le cas, alors la simulation des opérations est un outil à utiliser durant la planification de la production.  Cela permet d’ordonnancer les activités de manière à réduire au minimum les pertes de temps et autres attentes improductives, tout en allouant suffisamment de temps pour amortir la variation des procédés.

Continue reading “Minimiser les pertes de temps par la simulation”

Prochaine activité de AliterConcept le 7 juin 2019

La gestion de la qualité passe par la qualité de la gestion !

Les normes ISO ainsi que les BPF impliquent maintenant de façon beaucoup plus significative la direction. La gestion de la qualité passe aussi par une équipe d’AQ/CQ solide. Des gens bien formés et reconnus comme tels afin que leur crédibilité auprès de la direction permette d’influencer les choix qui sont faits !

Nos systèmes de qualité seront aussi solides que les gens qui les composent, c’est-à-dire vous. Comme piliers de la qualité, vous devez supporter l’organisme et sa direction dans cette quête de la qualité.
Supporter, mais pas tout faire!
D’où l’importance d’un système d’auto-inspection qui indiquera les écarts et les aires d’amélioration.
Un système reconnu par la gestion…

Un système basé sur des auditeurs qualifiés et crédibles aux yeux du comité de gestion.

La rencontre du Collectif de Réflexion en Amélioration de la Qualité du 7 juin vise justement ce sujet : la formation et la certification des auditeurs.
Nos conférenciers invités sont membres et formateurs de l’ASQ. Ils sont certifiés entant qu’auditeurs.

Si la formation de vos auditeurs vous préoccupe…
Si la crédibilité de vos auditeurs est mise en doute par le comité de gestion…
Si vous ressentez le besoin de comparer vos meilleures pratiques d’audit
Si vous voulez partager avec des passionnés de la qualité…

3 options
1- Vous êtes déjà membre ? Génial!
Sélectionnez votre menu pour la rencontre du 7 juin

2-Vous n’êtes pas membres? Pas de problème ! Joignez les rangs du CRAQQ
Site Web du CRAQQ, le Collectif de Réflexion en Amélioration de la Qualité 

3- Le forfait saute pour les gens qui viennent pour la première fois au CRAQQ

Seulement 299$ au lieu des 529$ habituels

Incluant le déjeuner continental et le lunch ( sanglier ou volaille)

François Lavallée, M.Sc.
À votre service depuis 2005 pour revitaliser votre organisation

Biologiste organisationnel : expert en interventions humaines qui résout les situations problématiques dont vous n’aviez pas connaissance et vous propose des solutions qui n’existaient pas avant qu’on en parle! (Voir aussi magicien  ou sorcier)

flavallee@aliterconcept.com
514-993-7123
@aliterconcept sur Twitter
CTDP  ,Partenaire certifié Coaching Ourselves, Formateur Certifié SDI, Partenaire Certifié Atman

Prendre note : Je prends mes courriels à 7:30, 10:30 13:30 et 16:00

Prochaines activités

Êtes-vous un déviant positif?le plus récent billet du blogue 

Prochain 5-7 sur la complexité
23 mai
Au Cadre 21, coin Papineau et Henri-Bourassa.
http://www.aliterconcept.com/5-7-sur-la-complexite/

 

Les Collectifs de Reflexion !
1 mai : Le CRIM, Collectif de Réflexion en Innovation Manageriale 
31 mai , Le CRAM , Collectif de Réflexion en Agilité Manageuriale
7 juin ,le CRAQ, Collectif de Réflexion en Amélioration de la Qualité 
19 juin,le CROI, Collectif de Réflexion sur l’Organisation Intelligente 

Mesurer le rendement d’un processus

Par Rosaire Ratelle, membre sénior et CQE de l’ASQ

Question simple mais qui demande réflexion. Nous regardons ici le lien entre le rendement d’un procédé et le nombre de défauts par unité. Le texte, ci-après tiré d’un article publié, en 2011 a fait l’objet d’une révision.

Prenons le cas d’un procédé qui produit 100 pièces dans un quart de travail. Toutefois, un certain nombre de ces pièces ont des défauts tels que présentés dans le tableau suivant :

Nombre de défauts Total
Défauts 0 1 2 3 4 5 6
Unités 62 30 7 1 0 0 0 100

Le nombre total de défauts = 30*1 + 7*2 + 1*3 = 47 défauts

Première conclusion :

Pourcentages des unités qui n’ont pas de défauts : 62 %
Nombre total de défauts : 47
Défauts observés par unité (DPU) : 0,47

Nous pouvons exprimer le rendement du procédé comme étant de 62 %.

S’il y a 6 opportunités pour déclarer un défectueux, nous obtenons un autre indice soit : le DPO qui est calculé ainsi : DPO = DPU/ O nous obtenons alors :

DPO = 0,47/6 = 0,078333.

Il arrive d’utiliser le rapport en million. Nous avons alors le DPMO

DPMO = DPO * 1 000 000 = 78 333

Le DPMO est mentionné dans la formation Six Sigma. Toutefois je préfère utiliser le nombre de défauts par unité (DPU). Les calculs se font avec le DPU. Pour beaucoup, il n’est pas facile de saisir le sens du DPMO

Relation entre rendement et DPU

Il y a une relation entre le rendement et le nombre de défauts par unité. La distribution de Poisson est utilisée pour modéliser les défauts par unité. La formule mathématique est la suivante :

 

 

Où X est un entier représentant le nombre de défauts. Donc la probabilité d’aucun défaut est donnée par : P(0) = e-DPU 

Puisque nous avons DPU égal à 0,47, le rendement sera : P(0) = e-0,47  =  0.625 soit 62 %.

À l’inverse, si nous avons le rendement d’un procédé et nous avons ici 0,625, nous pouvons déterminer le DPU (nombre de défauts par unité) par :

DPU = – ln 0,625 ce qui nous donne : 0,47.

Note : ln est l’abréviation pour le logarithme naturel

Conclusion

Comme on peut le constater, connaître le lien entre le rendement et le nombre de défauts par unité, nous permet de passer facilement de l’un à l’autre.

Références

Mesure du rendement d’un processus, Rosaire Ratelle, Bulletin de la Section 0404 de l’ASQ, (Mars 2011)

Auteur

Par Rosaire Ratelle, membre sénior et CQE de l’ASQ

Plus de 40 ans d’expérience en qualité dont plusieurs années en implantation de système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 et en amélioration continue selon les outils du 6 SIGMA

Un des membres fondateurs de l’Association Québécoise de la Qualité (AQQ) et a été évaluateur aux Grands Prix Québécois de la Qualité.

Président de Rosaire Ratelle Qualité Conseil.

Regard sur la version 2018 de la norme ISO 19011 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management

Introduction:

Depuis la publication de la première mouture des lignes directrices pour l’audit des systèmes de management en 2002, la norme ISO19011 fut modifiée en 2011 et en 2018, dont l’ajout du concept de la gestion des risques. L’approche des audits a évolué au cours des années, de la conformité stricte aux procédures vers l’évaluation de l’efficacité des processus. Cet article énumère les changements importants apportés à la version de 2011.

Par Jean-Marie Richard, membre sénior et CQE de l’ASQ 

50 ans dans l’aviation, dont 26 ans affecté à la surveillance des organismes aéronautiques agréés par Transports Canada et 8 ans comme chargé de cours liés à la sécurité aérienne dans diverses institutions.

Membres du conseil d’administration de la section Montréal francophone 0404 de l’ASQ.

Article:

La raison d’être des audits est de fournir au client une image objective et fidèle de la réalisation des objectifs de l’organisme. La version 2018 de la norme 19011 porte principalement sur les audits internes et externes à l’exception des audits de certifications couverts par la norme ISO17021-1. Elle contient des lignes directrices pour des systèmes de management et ne renferme aucune norme normative.

Continue reading “Regard sur la version 2018 de la norme ISO 19011 : Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management”